রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার বিবরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপশনে থাকে। ঢাকা থেকে শুরু করে বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তে, bKash, Nagad, Rocket—যেভাবেই জমা-উত্তোলন করুন না কেন, আপনার পরিচয় এবং অর্থ আমাদের…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ik99 আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
সাহায্য এবং অ্যাক্সেস

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে পৌঁছান, ইমেল পাঠান বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ভাষায় সেবা দিই…

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল বা ডেস্কটপে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম বাংলায় ২৪ ঘন্টা উত্তর দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়।
ইমেল সাপোর্ট support@ik99 এ লিখুন এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পান। গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা এক্সেস নিয়ে লিখলে অগ্রাধিকার পায়। সব যোগাযোগ নিরাপদ এবং গোপনীয় রাখা হয়।
অ্যাপ-ভিত্তিক সেটিংস ik99 অ্যাপে সেটিংস > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা-তে যান। আপনার ডেটা পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন, ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিন বা অ্যাকাউন্ট মুছতে বলুন। সব অপশন এক জায়গায় পাবেন।
ডেটা হ্যান্ডলিং এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ik99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। আপনার পেমেন্ট (bKash, Nagad, Rocket) এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ সরাসরি আমাদের সার্ভারে থাকে না—তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি।…

এনক্রিপশন এবং সঞ্চয়

SSL/TLS প্রযুক্তি সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে। আপনার পাসওয়ার্ড ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ হয়—আমরাও দেখতে পারি না। ডেটা সেন্টার অফলাইন ব্যাকআপেও এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং পছন্দের খেলা মনে থাকে। অ্যানালিটিক্স কুকি আমাদের দেখায় কোন পেজ…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে জানাই। দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করুন মোবাইল অ্যাপ থেকে যাতে…

ডেটা রিটেনশন নীতি

লেনদেনের রেকর্ড ৩ বছর রাখি। কর্মক্ষমতা বা নিরাপত্তা সমস্যা সমাধানে ৬ মাসের লগ ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য…

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য ব্যবসার সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা…

অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি চাইতে পারেন নিজের তথ্য ডাউনলোড, সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে। সেটিংস > গোপনীয়তায় যান অথবা support@ik99-তে লিখুন। আমরা ৩০…

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি বুঝতে এবং নিজের অধিকার জানতে নিচের প্রশ্ন ও উত্তর পড়ুন। আরো কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে যায় যা PCI-DSS মান মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড এবং জমা-উত্তোলনের সময় থাকে।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য। আমরা সংরক্ষণ করি: খেলার তারিখ-সময়, বেটের পরিমাণ, ফলাফল এবং জেতা বা হারানো অর্থ। এই তথ্য শুধুমাত্র বিরোধ সমাধান এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও সব তথ্য ik99 সার্ভারে থেকে যায়। অ্যাপ আনইনস্টল করলে শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসের ক্যাশ এবং লোকাল ফাইল মুছে যায়। যেকোনো সময় পুনরায় অ্যাপ ডাউনলোড করে লগইন করলে সব কিছু আগের মতো পাবেন।

ik99 এ সংযোগ সবসময় SSL এনক্রিপশনে চলে (ঠিকানা বারে 🔒 দেখবেন)। আমরা ২৪ ঘন্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অবিলম্বে জানাই। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই করে দিতে পারি।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, সোশ্যাল মিডিয়া বা অন্য ব্যবসার সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সাথে যায়।

হ্যাঁ এবং না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, ইমেল) ১৩ মাসের মধ্যে মুছে ফেলি। কিন্তু আইনি বাধ্যবাধকতা (ট্যাক্স, জালিয়াতি সনাক্তকরণ) অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সম্পূর্ণ মুছার অনুরোধ support@ik99-তে জমা দিন।

না। ik99 অ্যাপ আপনার অবস্থান তথ্য সংগ্রহ করে না বা সংরক্ষণ করে না। অ্যাপ শুধুমাত্র ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করে আমাদের সার্ভারের সাথে সংযুক্ত থাকে। আপনার ডিভাইসের অন্যান্য অনুমতি (ক্যামেরা, মাইক্রোফোন) ik99 কখনো অ্যাক্সেস করে না।